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E信通个人邮箱FAQ
| 1、什么是实名制信箱？ |
| 2、您申请E信通个人邮箱的条件是什么？ |
| 3、E信通个人邮箱的申请程序是怎样的？ |
| 4、填写注册资料时您要注意的问题？ |
| 5、一个电话可以申请多少个E信通信箱？ |
| 6、如果我想撤销E信通个人信箱，应如何处理？ |
| 7、预付期限结束后，是如何收费的？ |
| 8、E信通邮箱的类型与资费标准是怎样的？ |
| 9、如何配置foxmail或是outlook客户端软件？ |
| 10、如果我忘记密码怎么办？ |
| 11、我设置了OUTLOOK可是不能收发邮件，怎么办？ |
| 12、Outlook Express 错误代码表 |
| 13、我收件箱中的邮件为什么突然消失了？ |
| 14、我看到的邮件是乱码，我该怎么办？ |
| 15、附件打不开，怎么办？ |
| 16、收取含有附件的邮件时有哪些注意事项？ |
| 17、如何将我的邮件保存到我们软盘或硬盘上？ |
| 18、如何将同一封信同时发给很多人？ |
| 19、避免信件被过滤的方法？ |
1、什么是实名制信箱？
实名制是指采用真实姓名办理相关业务和手续的一种制度。淄博信息港e信通采用实名制，使注册用户不在为丢失或被盗用户名和密码而烦恼
，只要您带着身份证到淄博通信公司各营业厅进行查询就可将用户名和密码找回。
2、您申请E信通个人邮箱的条件是什么？
要申请E信通个人邮箱您必须拥有淄博通信公司的固定电话或是小灵通电话。（公用电话除外）
3、E信通个人邮箱的申请程序是怎样的？
网上申请：
一、您要先登陆淄博信息港E信通的网页，http://mail.zbinfo.net进行注册。
二、您注册完毕后，可立即拨打10060免费电话进行注册资料的确认。
三、当工作人员与您核对资料，确认无误后，一般在一个工作日之内即可开通。
营业厅申请：
一、您要带着淄博通信公司固定电话或小灵通户主的身份证。
二、填写电子信箱申请表。
三、一般在一个工作日之内即可开通。
4、填写注册资料时您要注意的问题？
①注册资料中的付费电话必须是淄博通信公司的固定电话或是小灵通电话。（公用电话出外）
②注册资料中的真实姓名必须是您所填写的付费电话的开户人的姓名。
③注册资料中的身份证号必须是您所填写的付费电话的开户人的身份证号。
④您必须完整填写后面带有*的选项。
5、一个电话可以申请多少个E信通信箱？
一部淄博通信公司的固定电话或是小灵通电话（公用电话出外）可以申请的邮箱个数没有限制。
6、如果我想撤销E信通个人信箱，应如何处理？
如果您想撤销您的E信通个人邮箱，只需到当地的淄博通信公司营业厅办理撤户手续即可。
7、预付期限结束后，是如何收费的？
如果您的预付期限到期后，您没有继续交纳预付费用，将按照您使用的邮箱的资费标准按月扣除。
8、E信通邮箱的类型与资费标准是怎样的？
（1）普通型
邮箱容量10Ｍ，单封邮件最大8Ｍ；群发每次最多可达10封；每月收费2元，年预付费20元；
（2）增强型
邮箱容量20Ｍ，单封邮件最大12Ｍ；群发每次最多可达20封；每月收费10元，年预付费100元；
（3）精英型
邮箱容量5０Ｍ，单封邮件最大16Ｍ；群发每次最多可高达40封；每月收费20元，年预付费200元。
9、如何配置foxmail或是outlook客户端软件？
请参阅：http://mail.zbinfo.net/foxmail.htm
10、如果我忘记密码怎么办？
如果您忘记密码，请您放心，E信通个人邮箱采用的是实名制，您只要持您的身份证到附近的通信营业厅查询即可。
11、我设置了OUTLOOK可是不能收发邮件，怎么办？
如果您不能正常收发邮件，请先检查一下您的OUTLOOK设置是否正确。用户端设置请查阅网站（http://mail.zbinfo.net/foxmail.htm）如果设置正确，请您拨打咨询电话2302810。
12、如果您按照我们页面的outlook express设置方法设置完毕后，仍然不能正常使用，那么您就要看看outlook具体的出错信息里面的错误号是多少？根据错误号和下表进行比对，一般来说，大多数的问题都可以解决。
Outlook Express 错误代码表
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错误码
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意义
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一般
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0x800C0131
0x800C013E
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可能是 Folders.dbx 档案属性错误或损坏.
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0x800CCC00
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身份验证（Authentication）未载入
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0x800CCC01
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认证（Certificate）内容错误
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0x800CCC02
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认证日期错误
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0x800CCC03
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使用者已联机
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0x800CCC05
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未联机到服务器
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0x800CCC0A
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邮线下载未完成
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0x800CCC0B
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服务器忙碌中
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0x800CCC0D
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找不到主机（检查你的SMTP服务器是不是设错）
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0x800CCC0E
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联机到服务器失败，无法与主机建立联机。等一段时间再试。或者用ping 等网络命令测试一下看看能否连的通服务器
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0x800CCC0F
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服务器结束联机（对方服务器负荷过重、网络传输壅塞易造成此现象，可以试着增加你联机逾时的等候时间试试看，或是换一联机品质较佳的 ISP）
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0x800CCC10
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服务器无法辨认此邮件地址
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0x800CCC11
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服务器无法辨认的 Mailing list
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0x800CCC12
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无法传送 Winsock request
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0x800CCC13
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无法接收 Winsock reply
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0x800CCC14
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无法起始 Winsock
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0x800CCC15
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无法开启 Windows Socket
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0x800CCC16
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无法辨认使用者账号，使用者账号错误
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0x800CCC17
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使用者中断操作
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0x800CCC18
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登入失败
（例如：不需要安全密码认证登入，但却设了安全密码认证登入）
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0x800CCC19
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作业逾时
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0x800CCC1A
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无法以 SSL 建立联机
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Winsock
错误
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0x800CCC40
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Network
subsystem 无法使用
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0x800CCC41
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Windows
Sockets 不支持此应用程序
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0x800CCC43
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Bad
address.
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0x800CCC44
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Windows
Sockets 无法加载
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0x800CCC45
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Operation
now in progress..
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SMTP
错误
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0x800CCC60
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不合法的回应
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0x800CCC61
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不明的错误代码
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0x800CCC62
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收到语法错误
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0x800CCC63
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语法参数不正确
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0x800CCC64
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指令不完整
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0x800CCC65
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不正确的指令序列
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0x800CCC66
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指令不完整
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0x800CCC67
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没有这个指令
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0x800CCC68
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邮件信箱被锁住或忙碌中
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0x800CCC69
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找不到邮件信箱
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0x800CCC6A
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处理要求错误
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0x800CCC6B
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邮件信箱不在此服务器上
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0x800CCC6C
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已无空间储存邮件
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0x800CCC6D
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已超过限制的储存容量上限
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0x800CCC6E
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不合法的邮件信箱名称
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0x800CCC6F
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Transaction
error，出现这讯息，可能是服务器不接受你的邮件，请跟你的 ISP 联络。
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0x800CCC78
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不明的寄件者，或邮件回复（reply-to）地址不正确
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0x800CCC79
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收件者被服务器拒绝
Relay Denied：Outlook Express 的 SMTP 设定不正确，请使用提供你联机服务的ISP公司之SMTP服务器来寄信，）
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0x800CCC7A
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没有指定寄件者
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0x800CCC7B
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没有指定收件者
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POP3
错误
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0x800CCC90
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登入邮件服务器发生错误，检查一下你是不是有使用该服务器的权限。或者：不需要安全密码认证登入，但却设了安全密码认证登入
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0x800CCC91
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使用者名称错误或找不到此使用者
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0x800CCC92
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账号、密码错误
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0x800CCC93
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无法解释响应
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0x800CCC94
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需要指令
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0x800CCC95
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服务器上已无邮件
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0x800CCC96
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没有邮件标记为要下载
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0x800CCC97
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Message
ID 超出范围
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NNTP
错误
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0x800CCCA0
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新闻服务器响应错误，可能你没有拥有可使用该服务器的权限。
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0x800CCCA1
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读取新闻群组失败
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0x800CCCA2
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要求服务器邮件清单失败
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0x800CCCA3
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无法显示清单
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0x800CCCA4
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无法开启群组
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0x800CCCA5
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服务器无此群组
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0x800CCCA6
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邮件不在服务器上
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0x800CCCA7
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找不到件标题
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0x800CCCA8
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找不到邮件本文
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0x800CCCA9
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无法发布到服务器上
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0x800CCCAA
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无法开启下封邮件
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0x800CCCAB
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无法显示日期
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0x800CCCAC
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无法显示标题
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0x800CCCAD
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无法显示 MIME 标题
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0x800CCCAE
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使用者名称或密码不正确
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RAS
错误
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0x800CCCC2
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未安装拨号网络
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0x800CCCC3
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找不到拨号网络
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0x800CCCC4
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拨号网络错误
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0x800CCCC5
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Connectoid
坏或遗失
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0x800CCCC6
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取得拨号设定时错误
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IMAP
错误
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0x800CCCD1
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登入失败
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0x800CCCD2
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Message
tagged
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0x800CCCD3
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Invalid
response to request.
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0x800CCCD4
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语法错误
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0x800CCCD5
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不是 IMAP 服务器
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0x800CCCD6
|
Buffer
已超过上限
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0x800CCCD7
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Recovery
error
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0x800CCCD8
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数据不完整
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0x800CCCD9
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联机被拒
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0x800CCCDA
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不明的回应
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0x800CCCDB
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User
ID 已更改
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0x800CCCDC
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User
ID 指令失败
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0x800CCCDD
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Unexpected
disconnect
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0x800CCCDE
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Invalid
server state
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0x800CCCDF
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无法认证客户端
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13、我收件箱中的邮件为什么突然消失了？
这种情况一般出现于您自已曾用过Outlook Express 或Foxmail或Microsoft Outlook
2000等程序收过信件，当这些软件把您服务器上的信件收完之后就会发出一个指令清空您的邮箱中的邮件的，当然如果您想用这些软件收信的同时把邮件副本保留在服务器上，您可以参照这些软件使用方法，把属性中的高级选项中的“保存邮件副本在服务器上”的选项选中即可。
14、我看到的邮件是乱码，我该怎么办？
如果在Web页面上打开信件，请点击查看＞＞编码＞＞换一种编码如：简体中文HZ；简体中文GB2312；繁体中文BIG码；西欧字符（ISO）UTF－8编码等等试一试。
如果您是在Outlook Express中打开信件显示乱码。您可以请点击"查看"菜单＞＞编码＞＞换一种编码如：简体中文HZ；简体中文GB2312；繁体中文BIG码；西欧字符（ISO）UTF－8编码等等试一试。
如果仍然不能解决问题。请对方再发一次。采用附件的方式或压缩的方式发送给您。
15、附件打不开，怎么办？
此问题是由于IE里面的一个设置造成的，只要取消掉该选项就可以顺利打开附件了。 具体操作如下：1、打开IE浏览器，选择菜单里面的‘工具’里面的‘internet选项’打开选项页面。2、在internet选项里面的‘高级’标签，找到“浏览”选项然后取消掉“始终以
UTF-8 发送 URL”，然后选择‘确定’保存您做过的更改。按照上述步骤更改过设置后您就可以顺利的接收下来邮件中的附件了。
16、收取含有附件的邮件时有哪些注意事项？
因为许多病毒是通过附件来传播的，因此在收到不明客户含有附件的来信时，请注意在启动病毒防火墙的情况下打开该附件，这样会安全一些。
另外，最好用Outlook把信收到您的电脑中，然后用相应的程序打开，（即如果收到的附件是Word文档，就用Word程序来打开；如果收到的附件是Zip压缩文件格式，请用Winzip来解压；如果收到的文件附件是一个Windows的图标，说明您的电脑上目前没有能打开该附件的程序，请再发信给对方，让其发文本文件给您）。
17、如何将我的邮件保存到我们软盘或硬盘上？
请您使用outlook或foxmail软件将您的邮件接收到您的电脑上，在outlook或foxmail软件中打开邮件，点击“文件”菜单中的“另存为”，便可以将您的邮件保存到您指定的软盘或硬盘的文件夹中。
18、如何将同一封信同时发给很多人？
点击“发邮件”按钮，在收件人地址栏输入收件人的地址，在抄送地址栏输入其它人地址，但每个地址之间要用分号隔开。如果您不想让每一个收信人都能看到此信也同时发给了其它人。请把其它人地址放到暗送栏内（地址之间也要用分号隔开），写入主题及信的正文后即可点击发送发出即可。
19、我如何通过邮箱发送图片或文件呢？
以附件方式发送图片或文件：即登录邮箱，点击“发邮件”，点击附件，根据系统提示，点击“浏览”选中您所要发送的图片或文件，点击“打开”，然后点击添加，再点击完成，然后输入收件人email地址及主题和邮件正文，点击发送即可发出您的图片或文件。
19、避免信件被过滤的方法？
由于E信通设置了垃圾邮件过滤功能，系统会针对某些关键字对邮件进行过滤，所以请用户在写邮件时不要在文件内容中出现“click
here”的字样。
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